RMA Abwicklung

Rücksendungen

Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte, schnelle RMA-Abwicklung

Damit Ihre Rücksendung oder Reparatur schnell bearbeitet werden kann, benötigen wir Ihre Hilfe.

Hinweis

Für die Bearbeitung von Rücksendungen (RMA) wird von uns eine RMA Nr. geführt.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

  • Rücksendungen ohne gültige RMA-Nr. oder unfreie Sendungen können nicht bearbeitet werden und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück.
  • Bitte geben Sie bei der Rücksendung die RMA-Nr. auf allen Papieren an und legen Sie eine Kopie des Lieferscheins mit der RMA-Nr. in die Sendung.
  • Bitte geben Sie bei Rückfragen zu Retouren immer die RMA-Nr. an.

Wir benötigen für eine schnelle RMA-Abwicklung von Ihnen die folgenden Informationen:

  • Artikelnummer
  • Seriennummer
  • Genaue Fehlerbeschreibung
  • Ihre Kontaktdaten für Rückfragen
Hinweis

Pro Teil ist eine RMA-Nr. erforderlich

Bitte beantragen Sie daher für jedes Produkt/Gerät eine eigene RMA-Nr. mit einem eigenen Formular.

Rücksendung

Zusammen mit der RMA-Nr. erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Bitte schicken Sie die Ware nur an diese Adresse zurück.

Fachgerechte Verpackung

Rücksendungen müssen fachgerecht verpackt sein, so dass die Ware gegen Schock, Vibration, Stoß und elektrostatische Entladung (gemäß den ESD Richtlinien IEC/TS/EN61340-5-1) geschützt ist.

Garantieanspruch

Der Garantieanspruch verfällt, wenn das Produkt durch mechanische/elektrische Fremdeinwirkung beschädigt/zerstört wurde. Sie erhalten in diesem Fall eine gesonderte Kostenaufstellung und die Ware wird unfrei an den Einsender zurückgesandt.

Versandkosten

Die Kosten für die Einsendung trägt der Einsender. Hierzu gehören Fracht, Porto, Verpackung, Zoll oder andere Gebühren.

Im Garantiefall, übernimmt Infranet Technologies die Kosten der Lieferung an den Einsender. Liegt kein Garantiefall vor, trägt der Einsender die Kosten für die Rücksendung.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Infranet Technologies GmbH.

Bitte schicken Sie uns das Formular per Email () oder Fax (+49 40 69647-259) zu. Wir teilen Ihnen dann eine RMA-Nr. mit.

Hinweis

Bitte kennzeichnen Sie Ihre Rücksendung mit den mitgeteilten RMA-Nummern.

Vielen Dank!

Kontakt

Tempowerkring 19
D-21079 Hamburg

Vielen Dank

Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite bis zum Ende zu lesen. Wenn Sie es bis hierhin geschafft haben, dann könnte Ihnen unsere Arbeitsweise gefallen: Wir entwickeln unsere Produkte mit viel Liebe zum Detail und leisten Unterstützung während der gesamten Lebenszeit. Wenn Sie mögen, sprechen Sie mit uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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